# PINEROX — contenido completo del sitio > Todas las páginas de https://pinerox.com en Markdown. Generado el 2026-10-28. --- title: Software a medida, integraciones e IA | PINEROX url: https://pinerox.com/ updated: 2026-10-28 --- # Construimos sobre lo que ya usas Software a medida, integraciones e inteligencia artificial para empresas dominicanas, conectados con tu Excel, tu WhatsApp y tus sistemas. Sin cambiarlo todo para empezar. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) [Ver servicios](https://pinerox.com/#servicios) Los datos se copian a mano. La información anda regada. Los reportes tardan días. ## No cambies tus sistemas. Conéctalos. Muchas empresas trabajan con Excel, WhatsApp, correo y uno o dos programas que no se hablan. En vez de pedirte que lo reemplaces todo, diseñamos la pieza que falta y la conectamos con lo que ya funciona. ## Lo que construimos Cada proyecto empieza por entender cómo trabaja tu empresa. Después elegimos la tecnología que lo resuelve, no al revés. ### Software a medida Sistemas web y paneles de gestión hechos para tu forma de trabajar: inventario, pedidos, cobros, expedientes, reportes. Con usuarios y permisos para cada rol. ### Integraciones y automatización Conectamos tu sistema con facturación, contabilidad, pagos en línea, CRM o WhatsApp, y automatizamos reportes, avisos y tareas repetitivas. ### Inteligencia artificial aplicada Asistentes para consultas frecuentes, lectura automática de facturas y documentos, clasificación y resúmenes, con una persona revisando lo importante. ### Cerebro digital empresarial Reunimos en un solo lugar lo que sabe tu empresa, en Word, PDF, Excel y correo, y cada persona lo consulta desde Claude, ChatGPT u otra IA compatible con MCP. [Ver el cerebro digital](https://pinerox.com/cerebro-digital/) ### Microsoft 365 para tu empresa Correo con tu dominio, Teams, SharePoint y OneDrive bien configurados, migración desde Gmail u otro correo, y tus sistemas con el mismo usuario de Microsoft. ### Procesos y transformación digital Antes de programar, levantamos cómo trabaja tu equipo, dónde se pierde tiempo y qué conviene digitalizar, conectar o automatizar primero. Te entregamos una hoja de ruta por etapas. ### Nube, mantenimiento y soporte Llevamos tus sistemas a la nube con copias de seguridad y accesos ordenados, y los mantenemos con planes mensuales de soporte, también si son sistemas que tu empresa ya tiene. ### ¿No sabes por dónde empezar? Es lo normal. Cuéntanos qué te quita más tiempo hoy y te decimos qué conviene resolver primero, o [haz el autodiagnóstico](https://pinerox.com/#autodiagnostico) en un minuto. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) ## Para constructoras Compradores, planes de pago, estados de cuenta y solicitudes a la fiduciaria de cada proyecto, en un sistema hecho a la medida de cómo trabaja tu equipo. [Ver la solución para constructoras](https://pinerox.com/constructoras/) - **Unidades y compradores**: Inventario por proyecto y etapa, reservas, contratos y datos de cada comprador. - **Planes de pago**: Cuotas, pagos recibidos y atrasos, con recordatorios para que nada se pase. - **Estado de cuenta**: Al día para cada comprador y listo para enviar en PDF. - **Expedientes**: Los documentos del comprador, y los del bono o el crédito hipotecario cuando aplica, en un solo lugar. - **Solicitudes a la fiduciaria**: Qué se pidió, con qué soporte y en qué estado está cada solicitud. - **Reportes por proyecto**: Lo vendido, lo cobrado y lo pendiente por proyecto y etapa, sin armar el Excel a mano. ## Pregúntale a tu sistema Creamos un conector seguro para que ChatGPT o Claude, el asistente que ya usa tu equipo, consulte en el momento la información de tu sistema: cobros, pedidos, inventario o expedientes. Sin copiar y pegar. - **Con MCP, un estándar abierto**: Funciona con Claude y con ChatGPT, según el plan que tenga tu empresa en cada uno. - **Cada persona, con su usuario**: El asistente ve solo lo que esa persona puede ver en el sistema. - **Empieza en solo lectura**: Si más adelante quieres que el asistente haga cosas, como preparar un recordatorio, cada acción se confirma antes. [Hablemos de tu caso](https://pinerox.com/#contacto) [La IA y tus datos](ia-y-tus-datos.html) ## Primero el proceso, después el código Avanzamos por etapas cortas, con resultados que puedes ver y probar. Usamos IA para llegar antes a un prototipo, escribir más pruebas y documentar cada sistema; nuestro equipo revisa, prueba y aprueba todo lo que entregamos. ### Conversación y levantamiento Sin costo. Vemos cómo trabaja tu equipo con lo que usa hoy y dónde se traba el trabajo. ### Propuesta por escrito Alcance, plazos y precio por etapas, sin compromiso. ### Prototipo y entregas Primero un prototipo navegable; después entregas que puedes probar y comentar. ### Puesta en marcha y soporte Capacitamos a tu equipo y seguimos contigo con un plan de soporte. ## Qué podemos construir Ejemplos ilustrativos, no casos de clientes. Cada empresa es distinta: los adaptamos a tus procesos y a los sistemas que ya usas. ### Panel de gestión interno - **Antes**: Inventario, pedidos y cobros en hojas de Excel separadas que nadie tiene al día. - **Con el sistema**: Un solo sistema web, con permisos por rol y reportes que se generan solos. ### Portal de clientes - **Antes**: Tus clientes preguntan por WhatsApp el estado de su pedido, su cuenta o sus documentos. - **Con el sistema**: Lo consultan solos, con su usuario, a cualquier hora. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita atención. ### Facturación conectada - **Antes**: Las ventas se registran en un programa y se vuelven a escribir a mano en otro. - **Con el sistema**: Los datos pasan de un sistema a otro automáticamente, sin errores de digitación. ### Reportes y recordatorios - **Antes**: Alguien arma el reporte semanal a mano y llama uno por uno para recordar pagos. - **Con el sistema**: El reporte llega solo a tu correo y los recordatorios salen a tiempo por correo o WhatsApp. ### ¿A medida o de paquete? #### Conviene a medida cuando… - Tu forma de trabajar es lo que te diferencia y ningún programa la respeta. - Usas varios sistemas que no se hablan y el equipo vive copiando datos. - Pagas por varios programas y aun así terminas en Excel. - Quieres que tus clientes consulten o hagan trámites por su cuenta. #### No te lo recomendamos cuando… - Un programa de paquete ya resuelve el 90 % de lo que necesitas. - El proceso todavía no está claro o cambia cada semana: primero hay que ordenarlo. - Solo necesitas una página informativa o una tienda sencilla. ## Cuánto cuesta, en la práctica No publicamos un precio fijo porque dos proyectos que se parecen pueden costar muy distinto. Esto es lo que mueve el precio en tres escenarios típicos. Integraciones y automatización ### Conectar dos sistemas o automatizar un reporte Las ventas del programa de facturación pasan solas a la contabilidad, o el reporte de la semana llega a tu correo sin que nadie lo arme. Lo que más mueve el precio - Si los sistemas tienen una API o hay que sacar los datos de otra forma. - Cuántos datos se mueven y cada cuánto. - Qué debe pasar cuando algo falla: avisos y reintentos. Software a medida ### Un sistema a medida para un proceso Pedidos y cobros, o inventario y despachos, en un sistema web con usuarios y permisos para cada rol, en vez de varias hojas de Excel. Lo que más mueve el precio - Cuántos roles y permisos distintos hay. - Si hay que pasar al sistema los datos que hoy están en Excel. - Con qué otros sistemas hay que conectarlo. - Qué reportes y documentos debe generar. Constructoras ### El sistema de una constructora con fideicomiso Unidades, compradores, planes de pago, estados de cuenta y solicitudes a la fiduciaria de cada proyecto, en un solo sistema. Lo que más mueve el precio - Cuántos proyectos y etapas se llevan a la vez. - Si se suma el portal del comprador. - Si se conecta con la contabilidad, con ChatGPT o con Claude. - Cuánta historia hay que pasar desde Excel. **Lo que no cambia:** el diagnóstico es sin costo. Después te enviamos una propuesta por escrito, con alcance, plazos y precio por etapas, sin compromiso. El soporte mensual es aparte y opcional. [Guía: Excel, programa de paquete o software a medida](guia-excel-paquete-o-medida.html) ## Procesos y software PINEROX es una empresa dominicana de desarrollo de software con sede en Santo Domingo. Unimos la ingeniería de procesos con la ingeniería de software, y usamos inteligencia artificial para construir más rápido sistemas que encajan en la operación real de cada empresa. - **Procesos y clientes**: Entendemos tu operación antes de escribir una línea de código. - **Desarrollo y operación**: Diseñamos, programamos y mantenemos los sistemas. - **Tecnologías**: Python, JavaScript, React, PostgreSQL y AWS. - **Sede**: Santo Domingo, República Dominicana. ## PINEROX en 36 segundos Lo que hacemos, sin sonido y con el texto en pantalla. El video se descarga solo si lo reproduces. Lo que dice el video - Tus sistemas no se hablan entre sí: los datos se copian a mano y los reportes tardan días. - «No cambies tus sistemas. Conéctalos.» - Lo que construimos: software a medida, integraciones, inteligencia artificial aplicada, cerebro digital empresarial y Microsoft 365. - Para constructoras con fideicomiso: compradores, planes de pago, estados de cuenta y solicitudes a la fiduciaria de cada proyecto. - Pregúntale a tu sistema: ChatGPT o Claude consultan tus datos con un conector seguro. - Cómo trabajamos: primero el proceso, después el código, por etapas. Las pantallas del video son ilustrativas, con datos ficticios. ## ¿En qué etapa está tu empresa? Seis preguntas, un minuto. Al final ves la etapa de tu operación y los tres primeros pasos que te recomendamos, antes de dejar ningún dato. Tus respuestas se quedan en tu navegador. No se envían a nadie, salvo que decidas escribirnos con el resultado. ## Lo que suelen preguntarnos ¿Tienes otra duda? [Escríbenos](https://pinerox.com/#contacto) y te respondemos. ### ¿Cuánto cuesta un sistema a medida? Depende del alcance, de cuántos usuarios lo usarán y de con qué sistemas hay que conectarlo. Después de la conversación inicial te enviamos una propuesta por escrito, dividida por etapas, sin compromiso. Mira [qué mueve el precio](https://pinerox.com/#costos) en tres escenarios típicos. ### ¿Tengo que cambiar los sistemas que ya uso? No necesariamente. Nuestro enfoque es conectar lo que ya funciona en tu empresa y construir solo la pieza que falta. Si algo conviene reemplazarlo, te lo explicamos y decides tú. ### ¿Cuánto tarda un proyecto? Lo definimos en la propuesta según el alcance. Como usamos inteligencia artificial en nuestro proceso de desarrollo, los tiempos son más cortos que en un desarrollo tradicional. Además trabajamos por entregas, así que ves y pruebas avances desde el principio, no solo al final. ### ¿Cómo usan la inteligencia artificial? De dos formas. En nuestro trabajo, para analizar, programar, probar y documentar más rápido, siempre con revisión de nuestro equipo. Y en tus soluciones, cuando aporta valor: asistentes para consultas, lectura de documentos o análisis de datos. Las diseñamos para que consulten tus datos reales en lugar de inventarlos, y si una solución usa IA, te explicamos qué datos usa y dónde se procesan antes de ponerla en marcha. ### ¿Es seguro conectar mi sistema a ChatGPT o Claude? El conector usa MCP, un estándar abierto, y se configura con el usuario y los permisos de cada persona. Empezamos en solo lectura, y cualquier acción que cambie datos se confirma antes de ejecutarse. Funciona con Claude y con ChatGPT, según el plan que tenga tu empresa en cada uno. ### ¿Qué es el cerebro digital empresarial? Un lugar, en un servidor a nombre de tu empresa, donde queda ordenado lo que sabe tu equipo: políticas, precios, procesos y acuerdos con clientes. Cada persona lo consulta desde su IA y la respuesta dice de qué documento sale. La IA conectada consulta los datos de un sistema; el cerebro reúne documentos y correo. [Ver cómo funciona](https://pinerox.com/cerebro-digital/) ### ¿Pueden mejorar un sistema que ya tengo? Sí. Lo revisamos y te proponemos mantenerlo, mejorarlo o conectarlo con otras herramientas, según lo que tenga más sentido para tu empresa. ### ¿Qué pasa después de la entrega? Capacitamos a tu equipo y ofrecemos planes mensuales de soporte para resolver incidencias, aplicar actualizaciones y seguir agregando mejoras. ## Pide el diagnóstico sin costo Una conversación para entender tu caso, sin compromiso de contratar. Te respondemos con los siguientes pasos y, si tiene sentido, con una propuesta. - Nos cuentas cómo trabaja tu equipo hoy y qué te quita más tiempo. - Revisamos qué sistemas usas y dónde se traba la información. - Te decimos qué conviene resolver primero, y si un sistema a medida es o no la mejor opción. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) Eliges el día y la hora en nuestro calendario. Son 30 minutos. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 Las pantallas de esta página son ilustrativas, con datos ficticios. Las ilustraciones muestran el entorno, no proyectos de PINEROX ni de sus clientes. --- --- title: Software para constructoras con fideicomiso | PINEROX url: https://pinerox.com/constructoras/ updated: 2026-10-28 --- # Cada fideicomiso, al día Compradores, planes de pago, estados de cuenta y solicitudes a la fiduciaria de cada proyecto, en un sistema hecho a la medida de tu equipo y conectado con lo que ya usas. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) [Ver qué incluye](https://pinerox.com/constructoras/#incluye) Cuotas en varias hojas de Excel. Papeles regados para la fiduciaria. Las mismas preguntas por WhatsApp. ## Más proyectos, más caos. La fiduciaria administra el dinero, pero el día a día de cada proyecto (compradores, cuotas, documentos y solicitudes de fondos) sigue en manos de tu equipo, y casi siempre en Excel, WhatsApp y correo. ## Lo que incluye Empezamos por lo que más te urge y sumamos módulos por etapas. Cada fideicomiso, proyecto y etapa se lleva por separado. [Prueba la demo en 7 pasos](constructoras-demo.html) [Pide el diagnóstico](https://pinerox.com/constructoras/#contacto) - **Unidades y compradores**: Inventario por proyecto y etapa, reservas, contratos y datos de cada comprador. - **Planes de pago**: Cuotas, pagos recibidos y atrasos, con recordatorios para que nada se pase. - **Estado de cuenta**: Al día para cada comprador y listo para enviar en PDF. - **Expedientes**: Los documentos del comprador, y los del bono o el crédito hipotecario cuando aplica, en un solo lugar. - **Solicitudes a la fiduciaria**: Qué se pidió, con qué soporte y en qué estado está cada solicitud. - **Reportes por proyecto**: Lo vendido, lo cobrado y lo pendiente por proyecto y etapa, sin armar el Excel a mano. ## Así se ve en el día a día Pantallas ilustrativas con datos ficticios de un proyecto de ejemplo. [Pruébalas en la demo](constructoras-demo.html). ### Estado de cuenta - **Sin armarlo a mano**: Cada pago queda registrado en la cuota que le corresponde. El estado de cuenta sale del sistema, listo para enviar en PDF. - **Con el portal**: El comprador lo consulta desde el celular, sin escribirle a nadie. ### Solicitud de fondos - **Cada solicitud, con su soporte**: Reúne en un solo lugar los documentos de cada solicitud a la fiduciaria. - **Siempre sabes en qué paso va**: Sin buscar papeles en correos y carpetas. ### Reportes por proyecto - **Por proyecto y etapa**: Lo vendido, lo cobrado y lo pendiente, sin armar el Excel a mano. - **Para decidir**: Gerencia ve cada proyecto con los mismos números que el equipo. ## Complementos Se suman cuando los necesites. ### Portal del comprador Estado de cuenta, pagos, documentos y fotos del avance, desde el celular. ### Web del proyecto Disponibilidad, planos y un formulario de reserva conectado a WhatsApp. ### ChatGPT o Claude Pregunta por cobros o ventas en lenguaje natural, con tus datos reales. ### Microsoft 365 Correo con tu dominio y el mismo inicio de sesión en el sistema. ### Soporte mensual Soporte, copias de seguridad y cambios menores. ## Primero tu proceso, después el sistema Cada constructora trabaja distinto. Por eso no instalamos un programa genérico: levantamos cómo lo hace tu equipo y construimos sobre eso, por etapas. ### Diagnóstico Vemos cómo llevas hoy tus proyectos y qué te quita más tiempo. Sin costo. ### Levantamos tu proceso De la reserva a las cuotas, el expediente y la solicitud de fondos: cómo funciona en tu empresa. ### Empezamos con un proyecto Primero un prototipo navegable; después entregas que tu equipo usa y comenta. ### Sumamos proyectos y módulos Agregamos etapas, proyectos y complementos cuando los necesites. ## Lo que preguntan las constructoras ¿Tienes otra duda? [Escríbenos](https://pinerox.com/constructoras/#contacto) y te respondemos. ### ¿Sustituye a la fiduciaria o a la contabilidad? No. La fiduciaria sigue administrando los fondos y tu contador, la contabilidad. El sistema ordena la información de compradores, cuotas y solicitudes que maneja tu equipo y la deja lista para ellos. ### ¿Podemos empezar con un solo proyecto? Sí. Es lo que recomendamos: empezar con un proyecto o una etapa y sumar los demás cuando el equipo ya lo usa. ### ¿Sirve si tenemos varios fideicomisos o etapas? Sí. Cada fideicomiso, proyecto y etapa se lleva por separado, con sus compradores, cuotas y reportes. ### ¿Qué pasa con la información que ya tenemos en Excel? La revisamos en el diagnóstico y definimos juntos qué información pasar al sistema y cómo hacerlo. ### ¿Los compradores pueden ver su estado de cuenta? Sí, con el portal del comprador: cada comprador entra con su usuario y ve sus pagos, sus documentos y el avance de la obra. ### ¿Cuánto cuesta? Depende de cuántos proyectos y módulos necesites y de con qué sistemas hay que conectarlo. Después del diagnóstico te enviamos una propuesta por escrito, dividida por etapas, sin compromiso. ## Hablemos de tus proyectos Cuéntanos cuántos proyectos llevas y cómo los controlas hoy. Te respondemos con los siguientes pasos. - Nos cuentas cómo trabaja tu equipo hoy y qué te quita más tiempo. - Revisamos qué sistemas usas y dónde se traba la información. - Te decimos qué conviene resolver primero, y si un sistema a medida es o no la mejor opción. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) Eliges el día y la hora en nuestro calendario. Son 30 minutos. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 Las pantallas de esta página son ilustrativas, con datos ficticios. Las ilustraciones muestran el entorno, no proyectos de PINEROX ni de sus clientes. --- --- title: Cerebro digital empresarial | PINEROX url: https://pinerox.com/cerebro-digital/ updated: 2026-10-28 --- # Pregúntale a tu empresa Reunimos lo que sabe tu empresa en un cerebro digital. Cada persona lo consulta desde Claude, ChatGPT u otra IA compatible con MCP, y ve solo lo que le toca. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) [Ver cómo funciona](https://pinerox.com/cerebro-digital/#funciona) El precio está en un Excel. El acuerdo, en un correo. La política, en un PDF. ## Júntalo en un cerebro. Consúltalo desde tu IA. Lo que sabe tu empresa vive en documentos de Word, PDF y Excel, en correos y carpetas, y muchas veces en la cabeza de una o dos personas. Cuando no están, nadie encuentra nada. ## Cómo funciona Lo instalamos, ordenamos tu conocimiento y lo mantenemos. Tu equipo pregunta desde la IA que ya usa. [Pide el diagnóstico](https://pinerox.com/cerebro-digital/#contacto) - **Diagnóstico y orden**: Vemos qué sabe tu empresa, de qué áreas, y quién puede ver qué. - **Tu servidor**: Lo instalamos en un servidor en la nube a nombre de tu empresa, y lo administramos nosotros. - **Documentos y correo**: Cargamos Word, PDF y Excel, y el correo de Microsoft 365 o Gmail, ordenados por área y con su fuente. - **Cada persona, con su IA**: Cada persona conecta el cerebro a Claude, ChatGPT u otra IA compatible con MCP, con su propio acceso. - **Soporte mensual**: Copias de seguridad, actualizaciones, fuentes nuevas, y altas y bajas de personas. ## Cada respuesta, con su fuente Tu equipo pregunta como le preguntaría a un compañero, desde la IA que ya usa. La respuesta sale de los documentos de tu empresa y dice de cuál. - **Claude, ChatGPT y otras IA**: Funciona con las IA compatibles con MCP, un estándar abierto, según el plan que tenga tu empresa en cada una. - **Cada persona, con su acceso**: Ve solo las áreas que le tocan: ventas no ve las finanzas de gerencia. - **Tú autorizas qué ve la IA**: La IA de cada persona recibe las partes del cerebro que necesita para responder. Por eso lo autorizas por escrito antes de empezar. [Hablemos de tu caso](https://pinerox.com/cerebro-digital/#contacto) ## Lo que tienes que saber Antes de empezar, esto conviene tenerlo claro. ### Tu servidor, tu conocimiento El cerebro vive en un servidor en la nube a nombre de tu empresa. Nosotros lo administramos; el conocimiento es tuyo. ### Documentos que se pueden leer Lo que sabe tu empresa queda en documentos ordenados por área, no en una caja negra. ### La IA la paga tu empresa Cada persona usa su propia cuenta de IA, y el servidor en la nube se paga aparte. Te explicamos qué plan conviene en cada caso. ### Basado en GBrain, de código abierto Usamos GBrain, un software libre con licencia MIT. Lo nuestro es la instalación, la organización de tu conocimiento, la conexión con tus documentos y tu correo, y el soporte. ### Lo usamos nosotros En PINEROX organizamos nuestro propio conocimiento con un cerebro digital. ## Empieza con un piloto de 30 días Primero lo pruebas en un área, con tu equipo y tus documentos. Si funciona, sumamos las demás. ### Diagnóstico Sin costo. Vemos qué sabe tu empresa, dónde está guardado y quién debe ver qué. ### Propuesta por escrito La instalación y la mensualidad de soporte, por escrito y sin compromiso. ### Piloto de 30 días Un área, con sus documentos, su correo y su gente conectada a su IA. ### Todas las áreas y soporte Sumamos las demás áreas y personas, y lo mantenemos con un plan mensual. ## Lo que preguntan del cerebro digital ¿Tienes otra duda? [Escríbenos](https://pinerox.com/cerebro-digital/#contacto) y te respondemos. ### ¿Qué es un cerebro digital empresarial? Un lugar donde queda ordenado lo que sabe tu empresa (políticas, precios, procesos y acuerdos con clientes) para que cada persona lo consulte desde su IA, con la fuente de cada respuesta. ### ¿Tenemos que cambiar de IA? No. Cada persona usa la que ya prefiere, si acepta conectores MCP: Claude y ChatGPT los aceptan, según el plan de cada una. Si tu empresa usa otra, lo revisamos en el diagnóstico. ### ¿Dónde quedan nuestros datos? En un servidor en la nube a nombre de tu empresa, que nosotros administramos. Cuando alguien pregunta, su IA recibe las partes del cerebro que necesita para responder. Por eso lo autorizas por escrito antes de empezar. ### ¿Todos ven todo? No. Ordenamos el conocimiento por áreas y cada persona tiene su propio acceso: ventas puede no ver gerencia, por ejemplo. Las altas y bajas las hacemos nosotros. ### ¿Qué documentos se pueden cargar? Word, PDF y Excel, y el correo de Microsoft 365 o Gmail. En el diagnóstico definimos qué carpetas y qué buzones conviene incluir. ### ¿Cuánto cuesta? Una instalación, que se paga una vez, y una mensualidad de soporte. El servidor en la nube y la IA los paga tu empresa directamente. Después del diagnóstico te enviamos la propuesta por escrito, empezando por un piloto de 30 días en un área. ## Hablemos de lo que sabe tu empresa Cuéntanos cuántas personas son, qué áreas tienen y dónde guardan hoy la información. Te respondemos con los siguientes pasos. - Nos cuentas qué áreas tienen y dónde guardan hoy lo que saben. - Vemos qué documentos y buzones conviene incluir, y quién debe ver qué. - Te proponemos un piloto de 30 días en un área. [Agenda el diagnóstico](https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/) Eliges el día y la hora en nuestro calendario. Son 30 minutos. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 Las pantallas de esta página son ilustrativas, con datos ficticios. Las ilustraciones muestran el entorno, no proyectos de PINEROX ni de sus clientes. --- --- title: Política de privacidad | PINEROX url: https://pinerox.com/privacidad/ updated: 2026-10-28 --- # Política de privacidad Cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de este sitio y en nuestra actividad comercial, conforme a la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal y a la Ley núm. 310-14 sobre el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados, ambas de la República Dominicana. ## Quién es responsable de tus datos PINEROX S.R.L., RNC 1-33-77825-4, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a [info@pinerox.com](mailto:info@pinerox.com). ## Qué datos recibimos - **Los que nos envías al contactarnos:** nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. Cuando envías el formulario de este sitio, registramos tu nombre, empresa, correo, el tipo de necesidad y tu mensaje en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), que funciona en un servidor propio de PINEROX. En el camino pasan por un servicio de Microsoft Azure, donde esperan cifrados hasta que nuestro sistema los recoge, normalmente en pocos minutos y como máximo 30 días. Además, el formulario abre tu programa de correo con el mensaje listo, por si prefieres escribirnos por ese medio. - **Los datos de contacto de empresas que obtenemos de fuentes públicas**, para ofrecerles nuestros servicios: por ejemplo, los listados públicos de proyectos habitacionales del Ministerio de la Vivienda, Hábitat y Edificaciones (MIVHED) y el sitio web y los perfiles oficiales de la empresa. Usamos el nombre de la empresa, sus proyectos publicados, su dirección de correo de contacto (por ejemplo, info@ o administración@), su teléfono público y su sitio web. Solo usamos el nombre o el cargo de una persona si la propia empresa lo publica. No usamos correos ni teléfonos personales de sus empleados. - **Los correos que intercambias con nosotros:** si respondes a uno de nuestros correos, guardamos tu respuesta (remitente, asunto, fecha y contenido) para darle seguimiento. - **Las reservas de citas:** si reservas un diagnóstico en nuestra página de citas (Microsoft Bookings), recibimos tu nombre, correo, empresa y, si lo indicas, tu teléfono, junto con la fecha y hora elegidas. La reunión se hace por Microsoft Teams. - **Datos técnicos de la visita:** el sitio está alojado en Microsoft Azure. Como en cualquier servicio de alojamiento web, Microsoft procesa la dirección IP, la fecha, la página solicitada y el navegador utilizado para entregar el sitio y protegerlo, según su propia política de privacidad. PINEROX no usa esos datos para identificar a los visitantes. Este sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni publicidad, ni servicios que rastreen tu navegación. Las fuentes tipográficas se sirven desde este mismo sitio. ## Para qué los usamos - Para responder tu solicitud, preparar una propuesta si la pides y dar seguimiento a esa conversación. - Para presentar nuestros servicios a empresas: enviamos a la dirección de contacto pública de la empresa un primer correo comercial que ofrece un diagnóstico gratuito y, como máximo, dos correos de seguimiento si no hay respuesta. Cada correo identifica a PINEROX como remitente, lleva un asunto que refleja su contenido e incluye la forma de pedir que no te escribamos más. Si la empresa no tiene un correo público, podemos escribir una vez por WhatsApp a su número público. - Para agendar y preparar el diagnóstico que reserves. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. No te enviamos boletines ni campañas masivas. ## Base para tratarlos Si nos escribes o reservas una cita, tratamos tus datos porque tú nos los envías voluntariamente para que te contactemos. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Para el primer contacto comercial con empresas, usamos datos de contacto empresariales obtenidos de fuentes de acceso público, solo para ofrecerles servicios relacionados con su actividad. Puedes oponerte en cualquier momento, como se explica en «Cómo dejar de recibir nuestros correos». ## Cómo dejar de recibir nuestros correos Responde a cualquiera de nuestros correos con la palabra «baja» o escríbenos a [info@pinerox.com](mailto:info@pinerox.com). Desde ese momento no te volveremos a escribir y tu dirección queda en una lista de exclusión, que guardamos solo para cumplir tu pedido. No hace falta dar explicaciones y no tiene ningún costo. ## Uso de inteligencia artificial Usamos un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para preparar borradores de correos comerciales y de respuestas, a partir de los datos públicos de la empresa y del contenido de los correos que recibimos. Una persona de PINEROX revisa y aprueba cada correo antes de enviarlo; ningún correo sale sin esa aprobación. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. ## Servicios de terceros Estos proveedores tratan datos por cuenta de PINEROX, solo para prestarnos su servicio: - **Microsoft 365:** correo empresarial (incluido ventas@pinerox.com), páginas de citas (Microsoft Bookings) y reuniones (Microsoft Teams). - **Microsoft Azure:** aloja el sitio. Puede procesar los datos técnicos de la visita y, mientras llegan a nuestro sistema, los datos del formulario. - **Anthropic (Claude):** procesa los datos públicos de la empresa y el contenido de los correos para preparar los borradores descritos arriba. - **Telegram:** lo usamos como canal interno para que la persona responsable de PINEROX revise y apruebe los borradores y reciba avisos de nuevas respuestas y citas. Los mensajes pueden incluir el nombre de la empresa, la dirección de correo y extractos de la conversación. - **WhatsApp (Meta):** si nos escribes por WhatsApp, o te escribimos a un número público de tu empresa, el mensaje pasa por sus servicios. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos, según sus propias políticas de privacidad. ## Cuánto tiempo los conservamos Conservamos los datos de contacto mientras dure la conversación comercial y, si llegamos a trabajar juntos, durante la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales. Si no hay relación comercial, los eliminamos cuando nos lo pidas o, como máximo, a los 24 meses del último contacto. Si pides la baja, conservamos solo tu dirección de correo y la fecha de la solicitud en la lista de exclusión, para garantizar que no te volvamos a escribir. ## Tus derechos Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. También puedes preguntarnos de qué fuente obtuvimos tus datos. Escríbenos a [info@pinerox.com](mailto:info@pinerox.com) indicando qué necesitas. Te responderemos en un plazo razonable y, como máximo, dentro del plazo que establece la ley. ## Seguridad El sitio se sirve solo por conexión cifrada (HTTPS). Nuestro sistema de gestión de clientes no está publicado en internet: solo se entra desde una red privada de PINEROX. El asistente que prepara los correos solo tiene acceso al buzón ventas@pinerox.com, no a otros buzones de la empresa. El acceso a los datos de contacto está limitado a las personas de PINEROX que atienden tu solicitud. ## Menores de edad Este sitio y nuestra actividad comercial están dirigidos a empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. ## Cambios en esta política Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Última actualización: 28 de octubre de 2026. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 --- --- title: La IA y tus datos: cómo trabajamos | PINEROX url: https://pinerox.com/ia-y-tus-datos/ updated: 2026-10-28 --- # La IA y tus datos Lo que hacemos cuando conectamos la inteligencia artificial con la información de tu empresa. Son compromisos que ya forman parte de cómo trabajamos; aquí están reunidos en un solo lugar. ## En pocas palabras - La IA consulta los datos de tu sistema con un conector MCP, un estándar abierto, y con el usuario de cada persona. - Cada persona ve solo lo que puede ver en el sistema. - Empieza en solo lectura. Si más adelante quieres que el asistente haga cosas, cada acción se confirma antes de ejecutarse. - Si una solución usa IA, te explicamos qué datos usa y dónde se procesan antes de ponerla en marcha. - Nuestro equipo revisa, prueba y aprueba todo lo que entregamos, aunque usemos IA para construirlo. ## Cuando conectamos tu sistema con ChatGPT o Claude Creamos un conector seguro para que el asistente que ya usa tu equipo consulte en el momento la información de tu sistema: cobros, pedidos, inventario o expedientes. Sin copiar y pegar. - **Con MCP, un estándar abierto.** Funciona con Claude y con ChatGPT, según el plan que tenga tu empresa en cada uno. - **Cada persona, con su usuario.** El asistente ve solo lo que esa persona puede ver en el sistema. - **Empieza en solo lectura.** Si más adelante quieres que el asistente haga cosas, como preparar un recordatorio, cada acción se confirma antes. ## Qué datos ve la IA y dónde se procesan Cuando alguien pregunta, el conector responde con los datos necesarios para esa pregunta, y esa respuesta pasa por el servicio de IA que usa tu empresa, con las condiciones del plan que tenga contratado. Por eso, si una solución usa IA, te explicamos qué datos usa y dónde se procesan antes de ponerla en marcha. Las soluciones están diseñadas para consultar tus datos reales en lugar de inventarlos. [Guía: cómo conectar ChatGPT o Claude a los datos de tu empresa](guia-conectar-ia-con-mcp.html) ## El cerebro digital empresarial - Vive en un servidor en la nube a nombre de tu empresa, que nosotros administramos. - El servidor en la nube y la IA los paga tu empresa directamente. - El conocimiento se ordena por áreas y cada persona tiene su propio acceso: ventas puede no ver gerencia, por ejemplo. Las altas y bajas las hacemos nosotros. - Cada respuesta dice de qué documento sale. - Cuando alguien pregunta, su IA recibe las partes del cerebro que necesita para responder. Por eso lo autorizas por escrito antes de empezar. - Está basado en GBrain, un software de código abierto con licencia MIT. PINEROX no es su autor. [Ver el cerebro digital empresarial](https://pinerox.com/cerebro-digital/) ## La IA en las soluciones que construimos La usamos cuando aporta valor: asistentes para consultas frecuentes, lectura automática de facturas y documentos, clasificación y resúmenes, con una persona revisando lo importante. ## La IA en nuestro propio trabajo Usamos herramientas de IA para analizar, programar, probar y documentar más rápido, y así llegar antes a un prototipo. Nuestro equipo revisa, prueba y aprueba todo lo que entregamos. ## En este sitio - No usa cookies, ni herramientas de analítica, ni publicidad, ni servicios que rastreen tu navegación. - El autodiagnóstico de la portada se calcula en tu navegador: tus respuestas no se envían a nadie. - Las pantallas, la demo y las conversaciones de ejemplo son ilustrativas, con datos ficticios. - El servidor MCP público de PINEROX solo tiene la información pública de este sitio. [Cómo usarlo](agentes.html) - Cómo tratamos los datos personales que recibimos: [política de privacidad](privacidad.html). ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 --- --- title: Para agentes de IA: MCP, Markdown y WebMCP | PINEROX url: https://pinerox.com/agentes/ updated: 2026-10-28 --- # PINEROX para agentes de IA Este sitio está hecho para que lo lean personas y también asistentes de IA. Es lo mismo que construimos para nuestros clientes: información que la IA puede consultar, con reglas claras. ## Servidor MCP público de PINEROX Experimental Dirección: https://pinerox.com/api/mcp Es un servidor MCP (Model Context Protocol) de solo lectura: no pide cuenta, no recibe datos personales y no guarda el texto de las consultas. Responde con la misma información pública de este sitio, con estas herramientas: - datos_empresa: nombre, RNC, sede y canales de contacto de PINEROX. - servicios_pinerox: los servicios y la página de cada uno. - preguntas_frecuentes: busca en las preguntas frecuentes del sitio. - guias_pinerox: las guías publicadas, con su resumen y su dirección. Para probarlo, agrégalo como conector personalizado en Claude o en ChatGPT, en los planes que lo permiten, con esa dirección y sin autenticación. Está en fase experimental: puede cambiar. ## Cada página, también en Markdown - Agrega index.md al final de cualquier dirección del sitio, por ejemplo [pinerox.com/index.md](index.md). - [llms.txt](/llms.txt) resume la empresa y enlaza cada página; [llms-full.txt](/llms-full.txt) reúne todo el contenido. - Cada página lo anuncia en su código y con la cabecera HTTP Link. ## El formulario, con WebMCP Experimental El formulario de diagnóstico declara la herramienta WebMCP solicitarDiagnosticoPinerox, para que un agente que navega la página sepa qué datos pide. El envío siempre lo hace la persona: el formulario solo prepara el mensaje de correo. WebMCP es una propuesta en prueba en Chrome; todavía no es un estándar y no todos los navegadores la apoyan. ## Qué bots dejamos entrar Los buscadores y los asistentes de IA que buscan o leen páginas a pedido de una persona tienen permiso en [robots.txt](/robots.txt). Por ahora también se permiten los bots que recopilan datos para entrenar modelos. ## Por qué lo mostramos Es lo mismo que hacemos para nuestros clientes: conectores para que ChatGPT o Claude consulten los datos de su sistema, con el usuario y los permisos de cada persona, en solo lectura al principio y con cada acción confirmada antes. La diferencia es que el conector de una empresa es privado y este es público, porque solo tiene información pública. [Guía: cómo conectar ChatGPT o Claude a los datos de tu empresa](guia-conectar-ia-con-mcp.html) ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 --- --- title: Demo: sistema para constructoras con fideicomiso | PINEROX url: https://pinerox.com/constructoras/demo/ updated: 2026-10-28 --- # Prueba el sistema para constructoras Siete pasos, de la reserva al reporte del proyecto. Pulsa cada acción y mira cómo cambia la pantalla. Es una demo con datos ficticios: no se guarda ni se envía nada. Paso 1 de 7 ## Reserva la unidad La torre B de Residencial Demo, piso por piso. La unidad B-504 está disponible: resérvala para un comprador de ejemplo. Paso 2 de 7 ## Arma el plan de pagos Precio de US$ 148,000, separación de US$ 5,000 y un 30 % de inicial en 18 cuotas. El sistema calcula cada cuota y su fecha. Paso 3 de 7 ## Registra un pago Llegó la transferencia de la cuota 1 a la cuenta del fideicomiso. Regístrala y el sistema la aplica a la cuota que le corresponde. Paso 4 de 7 ## Avisa de un atraso Pasó la fecha de la cuota 2 y no hay pago. En vez de llamar uno por uno, el sistema prepara el recordatorio. Paso 5 de 7 ## Envía el estado de cuenta El comprador pide su estado de cuenta. Sale del sistema con lo pagado y lo pendiente, sin armarlo a mano. Paso 6 de 7 ## Prepara la solicitud a la fiduciaria Para pedir fondos, la solicitud reúne su soporte en un solo lugar. Solo falta el visto bueno de gerencia. Paso 7 de 7 ## Mira el reporte del proyecto Gerencia ve lo vendido, lo cobrado y lo pendiente por proyecto y etapa, con los mismos números que el equipo. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 Las pantallas de esta página son ilustrativas, con datos ficticios. Las ilustraciones muestran el entorno, no proyectos de PINEROX ni de sus clientes. --- --- title: Guías de software, procesos e IA | PINEROX url: https://pinerox.com/guias/ updated: 2026-10-28 --- # Guías Lo que sabemos sobre procesos, software e inteligencia artificial, escrito para que tomes mejores decisiones en tu empresa. Con sus fuentes y sin publicidad. [ ## Excel, software de paquete o a medida: cómo decidir - Señales de que Excel ya no alcanza, cuándo conviene un programa de paquete, cuándo uno a medida y cuándo conectar lo que ya usas. Guía para pymes.Equipo PINEROX · 24 de octubre de 2026 · Lectura de 7 min](guia-excel-paquete-o-medida.html) [ ## Cómo ordenar los planes de pago y las solicitudes de fondos en un fideicomiso inmobiliario - Cómo ordenar los planes de pago de compradores y las solicitudes de fondos a la fiduciaria en un fideicomiso inmobiliario dominicano, según la Ley 189-11.Equipo PINEROX · 24 de octubre de 2026 · Lectura de 7 min](guia-fideicomiso-planes-de-pago.html) [ ## Cómo conectar ChatGPT o Claude a los datos de tu empresa sin perder el control - Guía para conectar ChatGPT o Claude a los datos de tu empresa con MCP: planes, permisos, OAuth, solo lectura y riesgos de inyección de instrucciones.Equipo PINEROX · 24 de octubre de 2026 · Lectura de 7 min](guia-conectar-ia-con-mcp.html) ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 --- --- title: Cómo conectar ChatGPT o Claude a tus datos con MCP | PINEROX url: https://pinerox.com/guias/conectar-ia-con-mcp/ updated: 2026-10-28 --- # Cómo conectar ChatGPT o Claude a los datos de tu empresa sin perder el control Un conector MCP permite que ChatGPT o Claude consulten tu sistema en el momento, con los permisos de cada persona. Esta guía explica qué es MCP, cómo se agrega en cada plataforma según tu plan, qué datos ve el proveedor de IA y qué controles poner antes de abrirlo a tu equipo. Equipo PINEROX · 24 de octubre de 2026 · Lectura de 7 min ## Qué es MCP y quién lo mantiene El [Model Context Protocol (MCP)](https://modelcontextprotocol.io/docs/getting-started/intro) es un estándar abierto para conectar aplicaciones de IA, como Claude o ChatGPT, con sistemas externos: bases de datos, herramientas y flujos de trabajo. Su documentación lo compara con un puerto USB-C. MCP lo creó Anthropic. El 9 de diciembre de 2025 lo [donó a la Agentic AI Foundation](https://blog.modelcontextprotocol.io/posts/2025-12-09-mcp-joins-agentic-ai-foundation/), un fondo dirigido dentro de la Linux Foundation que cofundaron Anthropic, Block y OpenAI. Las decisiones técnicas las toman los mantenedores del proyecto, y según su [modelo de gobernanza](https://modelcontextprotocol.io/community/governance) esos puestos son de personas, no de empresas. La versión vigente de la especificación es la [2026-07-28](https://modelcontextprotocol.io/specification/versioning). En la práctica, el asistente (ChatGPT o Claude) habla con un **servidor MCP**, o conector, que tú controlas. Ese conector ofrece «herramientas»: funciones concretas, como buscar un cliente o consultar un saldo. Tu sistema sigue siendo la fuente de los datos. ## Copiar y pegar no es lo mismo que conectar Cuando alguien copia un reporte y lo pega en el chat: - decide a mano qué datos salen de la empresa, sin dejar registro; - la información queda congelada en ese momento; - todo lo pegado pasa a formar parte de la conversación. En los planes personales de Claude, lo copiado en el chat puede usarse para mejorar los modelos si el usuario lo permite; el contenido crudo de los conectores, no ( [fuente](https://privacy.claude.com/en/articles/10023580-is-my-data-used-for-model-training) ). Con un conector, el asistente consulta el sistema en el momento, a través de herramientas definidas de antemano y con la identidad de quien pregunta. Tu sistema decide qué devuelve y registra cada consulta. El control pasa de la costumbre de cada empleado a reglas que tú defines. ## Cómo se agrega en Claude Según el [centro de ayuda de Claude](https://support.claude.com/en/articles/11175166-get-started-with-custom-connectors-using-remote-mcp), los conectores personalizados por MCP remoto están disponibles en los planes Free, Pro, Max, Team y Enterprise. En Free se permite uno solo. - En **Team**, solo los Owners y Primary Owners pueden agregarlos. En **Enterprise**, también quien tenga un rol personalizado con el permiso «Manage access to Libraries». La ruta es Organization settings > Connectors > Add > Custom > Web. - Luego cada miembro se conecta con su propia cuenta, y Claude accede solo a lo que esa persona puede ver. La excepción es una credencial compartida, como una clave de API: todos reciben el acceso de esa credencial. - Claude se conecta desde la nube de Anthropic, así que el servidor debe ser accesible desde internet. Para redes privadas existen [túneles MCP](https://claude.com/docs/connectors/mcp-tunnels/overview), en vista previa para Enterprise y a solicitud. - En Team y Enterprise, los Owners pueden fijar por herramienta [«Always allow», «Needs approval» o «Blocked»](https://support.claude.com/en/articles/11176164-use-connectors-to-extend-claude-s-capabilities). Por ejemplo, permitir lectura y bloquear escritura para toda la organización. ## Cómo se agrega en ChatGPT Según el [centro de ayuda de OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/12584461-connecting-custom-mcp-servers-in-chatgpt), la conexión de servidores MCP personalizados con soporte completo, incluidas acciones de escritura, está disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu, en la versión web; no desde el celular. En Pro se permiten, pero solo con permisos de lectura. - En **Business**, solo administradores y owners crean y publican la conexión. En **Enterprise/Edu**, pueden delegar la creación con control de acceso por roles (RBAC) y elegir quién usa cada app. - El flujo actual es Plugins > + > Add custom MCP server: nombre, URL HTTPS del servidor (o un Secure MCP Tunnel si está en red privada), autenticación y aceptación de un aviso de riesgo. - ChatGPT trabaja con una copia congelada de las herramientas aprobadas. Si el desarrollador cambia el servidor, el cambio no se aplica hasta que un administrador lo revisa y publica. - Los permisos de cada app definen cuándo ChatGPT pide aprobación: [«Always ask», «Allow read actions», «Allow low-risk actions» o «Allow all actions»](https://help.openai.com/en/articles/20001495-managing-app-permissions-in-chatgpt). La última ejecuta acciones sin más confirmaciones y OpenAI la califica de riesgo elevado. Los menús cambian a menudo: confirma el paso a paso en la página oficial. ## Qué datos ve la IA Lo esencial: **lo que devuelve el conector entra en la conversación y lo procesa el proveedor de IA**. En Claude, la conexión sale de la nube de Anthropic. En ChatGPT, la información de una app se usa como contexto para responder y, si la memoria está activa, [ChatGPT puede recordar](https://help.openai.com/en/articles/11487775) datos obtenidos de la app. Conectar un sistema equivale a autorizar a un proveedor más a tratar esos datos. Antes de hacerlo, revisa: - **El plan.** OpenAI no usa por defecto la información obtenida de apps para entrenar modelos en Business, Enterprise y Edu; en Free, Plus, Go y Pro puede usarla si está activa la opción de mejorar el modelo. En Claude Team y Enterprise, [Anthropic actúa como encargado del tratamiento](https://privacy.claude.com/en/articles/9267385-does-anthropic-act-as-a-data-processor-or-controller) y no usa esos datos para entrenar, salvo que la empresa se inscriba en su programa de socios de desarrollo. - **La configuración de la cuenta**: memoria, retención y quién la administra. - **Qué campos devuelve cada herramienta.** Si la respuesta no necesita la cédula o el teléfono del cliente, el conector no debe enviarlos. La propia [especificación de MCP](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28) lo plantea como principio: los usuarios deben dar su consentimiento explícito y entender qué datos se comparten y qué acciones se ejecutan. ## Qué exige la especificación en autorización y seguridad La [autorización en MCP](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28/basic/authorization) es opcional, pero cuando el conector funciona por HTTP se basa en OAuth 2.1. La persona inicia sesión en tu sistema y autoriza permisos concretos; el asistente nunca ve su contraseña. Exígele esto a quien construya tu conector: - **Permisos mínimos.** El cliente debería pedir solo los alcances (scopes) necesarios. Las [buenas prácticas de seguridad](https://modelcontextprotocol.io/docs/2026-07-28/tutorials/security/security_best_practices) recomiendan empezar con un conjunto mínimo de operaciones de lectura y pedir más solo cuando haga falta. - **Tokens propios y de corta duración.** El servidor debe validar que el token fue emitido para él y no puede reenviarlo a otros sistemas. Se recomiendan tokens de vida corta y todo el servicio de autorización por HTTPS ( [consideraciones de seguridad](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28/basic/authorization/security-considerations) ). - **Una persona en el circuito.** Según la [sección de herramientas](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28/server/tools), siempre debería haber una persona capaz de negar una llamada. Los servidores deben validar entradas, controlar accesos y limitar la frecuencia de uso; los clientes deberían registrar el uso de herramientas para auditoría. ## Buenas prácticas para no perder el control - **Empieza en solo lectura.** Las primeras herramientas solo consultan. Si el conector no tiene una herramienta para modificar datos, el asistente no puede modificarlos por esa vía. - **Un usuario por persona.** Cada empleado entra con su cuenta y el conector aplica los permisos que ya tiene en el sistema. Evita claves compartidas: dan a todos el mismo acceso. - **Mínimo privilegio.** Pocas herramientas, pocos campos y alcances acotados. - **Confirma cada acción de escritura.** Cuando el conector pueda registrar o cambiar datos, cada acción se muestra y se aprueba antes. No uses «Allow all actions» ni «Allow always» con datos del negocio. OpenAI advierte que una acción de escritura puede ocurrir aunque el servidor la haya marcado como de lectura ( [riesgos y seguridad](https://developers.openai.com/api/docs/mcp) ), así que el control también debe estar en tu servidor. - **Registra cada consulta.** Quién preguntó, qué herramienta se usó, con qué datos y cuándo. Ese registro vive en tu servidor y no depende del proveedor de IA. - **Revisa los riesgos de inyección de instrucciones.** Un texto malicioso dentro de los datos (un correo, un comentario, un ticket) puede intentar que el asistente haga algo que nadie pidió, incluso enviar información fuera. OpenAI aclara que confiar en quien desarrolló el conector no basta: hay que confiar en todo el contenido al que el conector da acceso. Limita quién usa los conectores con datos sensibles, revisa cada acción de escritura y conecta solo servidores de confianza. Vigila también los cambios en el comportamiento de las herramientas. ## Por dónde empezar No conectes todo a la vez. Empieza con tres decisiones: - **Una pregunta frecuente del negocio.** Por ejemplo: «¿cuánto debe este cliente y cuándo vence su próximo pago?» o «¿qué pedidos están pendientes esta semana?». Si hoy se responde buscando en varias pantallas, es buena candidata. - **Un sistema.** El que tiene la respuesta. Define qué campos hacen falta y cuáles no. - **Un área.** Un equipo pequeño que haga esa pregunta a diario, con sus usuarios y permisos ya definidos. Prueba unas semanas, revisa el registro y amplía después. Las acciones de escritura van al final, una por una y con confirmación. ## Cómo te podemos ayudar En PINEROX creamos un conector seguro para que ChatGPT o Claude consulte en el momento la información de tu sistema. Funciona con Claude y con ChatGPT, según el plan que tenga tu empresa en cada uno. Empieza en solo lectura, cada persona entra con su usuario, el asistente ve solo lo que esa persona puede ver y cada acción se confirma antes. Si quieres definir por dónde empezar, pide un diagnóstico sin costo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es MCP y quién lo mantiene? El Model Context Protocol es un estándar abierto para conectar aplicaciones de IA, como ChatGPT o Claude, con sistemas externos. Lo creó Anthropic y desde diciembre de 2025 forma parte de la Agentic AI Foundation, dentro de la Linux Foundation; las decisiones técnicas las toman sus mantenedores. ### ¿Qué plan necesito para conectar ChatGPT o Claude a mi sistema? En Claude, los conectores personalizados están disponibles en Free (uno solo), Pro, Max, Team y Enterprise. En ChatGPT, el soporte completo, con acciones de escritura, está en Business y Enterprise/Edu en la versión web; en Pro solo se permiten con permisos de lectura. ### ¿El proveedor de IA ve los datos de mi empresa? Sí. Lo que devuelve el conector entra en la conversación y lo procesa el proveedor, por eso hay que autorizarlo como un proveedor más. En ChatGPT Business, Enterprise y Edu y en Claude Team y Enterprise, esos datos no se usan para entrenar modelos por defecto. ### ¿Cómo evito que la IA cambie datos sin permiso? Empieza con herramientas de solo lectura, da a cada persona su propio usuario y exige confirmación antes de cada acción de escritura. En Claude Team y Enterprise se pueden bloquear las herramientas de escritura para toda la organización, y ChatGPT pide aprobación según los permisos de cada app. ## Fuentes - [What is the Model Context Protocol (MCP)? — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/docs/getting-started/intro) (consultada el 2026-10-24) - [MCP joins the Agentic AI Foundation — blog oficial de MCP](https://blog.modelcontextprotocol.io/posts/2025-12-09-mcp-joins-agentic-ai-foundation/) (2025-12-09) - [Governance and Stewardship — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/community/governance) (consultada el 2026-10-24) - [Versioning — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/specification/versioning) (consultada el 2026-10-24) - [Specification, versión 2026-07-28: Security and Trust & Safety — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28) (consultada el 2026-10-24) - [Authorization, versión 2026-07-28 — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28/basic/authorization) (consultada el 2026-10-24) - [Authorization Security Considerations, versión 2026-07-28 — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28/basic/authorization/security-considerations) (consultada el 2026-10-24) - [Security Best Practices, versión 2026-07-28 — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/docs/2026-07-28/tutorials/security/security_best_practices) (consultada el 2026-10-24) - [Tools, versión 2026-07-28 — modelcontextprotocol.io](https://modelcontextprotocol.io/specification/2026-07-28/server/tools) (consultada el 2026-10-24) - [Get started with custom connectors using remote MCP — Claude Help Center](https://support.claude.com/en/articles/11175166-get-started-with-custom-connectors-using-remote-mcp) (consultada el 2026-10-24) - [Use connectors to extend Claude's capabilities — Claude Help Center](https://support.claude.com/en/articles/11176164-use-connectors-to-extend-claude-s-capabilities) (consultada el 2026-10-24) - [MCP tunnels — Claude Docs](https://claude.com/docs/connectors/mcp-tunnels/overview) (consultada el 2026-10-24) - [Does Anthropic Act as a Data Processor or Controller? — Anthropic Privacy Center](https://privacy.claude.com/en/articles/9267385-does-anthropic-act-as-a-data-processor-or-controller) (consultada el 2026-10-24) - [Is my data used for model training? (planes personales) — Anthropic Privacy Center](https://privacy.claude.com/en/articles/10023580-is-my-data-used-for-model-training) (consultada el 2026-10-24) - [Connecting custom MCP servers in ChatGPT — OpenAI Help Center](https://help.openai.com/en/articles/12584461-connecting-custom-mcp-servers-in-chatgpt) (consultada el 2026-10-24) - [Connected apps in ChatGPT — OpenAI Help Center](https://help.openai.com/en/articles/11487775) (consultada el 2026-10-24) - [Managing app permissions in ChatGPT — OpenAI Help Center](https://help.openai.com/en/articles/20001495-managing-app-permissions-in-chatgpt) (consultada el 2026-10-24) - [Building MCP servers: Risks and safety — OpenAI Developers](https://developers.openai.com/api/docs/mcp) (consultada el 2026-10-24) Esta guía es informativa. No sustituye la asesoría legal, contable ni fiscal para tu caso. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 --- --- title: Excel, software de paquete o a medida: cómo decidir | PINEROX url: https://pinerox.com/guias/excel-paquete-o-medida/ updated: 2026-10-28 --- # Excel, software de paquete o a medida: cómo decidir Excel, un programa de paquete y un sistema a medida resuelven problemas distintos. Esta guía te ayuda a reconocer cuándo una hoja de cálculo ya no basta, qué opción le conviene a cada proceso y cómo empezar sin cambiarlo todo. Equipo PINEROX · 24 de octubre de 2026 · Lectura de 7 min ## Excel no es el problema Excel es muy bueno para analizar datos, hacer cálculos rápidos y probar una idea antes de invertir en ella. El problema empieza cuando un archivo se convierte en el centro de un proceso que comparten varias personas: cobros, pedidos, inventario o cartera de clientes. Ya no lo usas para pensar, sino para operar, y una hoja de cálculo no fue hecha para controlar quién cambia qué ni para avisar cuando algo se rompe. ## Señales de que Excel ya no alcanza - Hay varias copias del mismo archivo y nadie sabe cuál es la buena. - Cada semana alguien copia y pega datos de un archivo a otro para armar un reporte. - No puedes saber quién cambió un dato ni cuándo. - Solo una persona entiende las fórmulas, y si falta, el proceso se detiene. - Guardas datos personales de clientes en archivos que circulan por correo o WhatsApp. - Tus clientes o vendedores preguntan cosas que solo se contestan abriendo el archivo. ### Lo que muestran los casos documentados Una revisión de estudios de campo y experimentos, publicada en el [Journal of End User Computing](https://doi.org/10.4018/joeuc.1998040102), concluyó que los errores suelen aparecer en unas pocas de cada cien celdas: en una hoja grande, la pregunta no es si hay errores, sino cuántos. También observó que pocas organizaciones tienen políticas completas para crear hojas de cálculo. El [informe de JPMorgan Chase sobre sus pérdidas de 2012](https://business.cch.com/srd/JPMorgan-Task-Force-Report.pdf) describe un modelo de riesgo que funcionaba con hojas de Excel completadas a mano, copiando y pegando datos de una hoja a otra. Una fórmula dividía entre la suma de dos valores en lugar de su promedio, lo que probablemente redujo a la mitad la volatilidad medida y bajó el cálculo del riesgo. Según el informe, el proceso nunca se automatizó. En octubre de 2020, en Inglaterra, 15,841 casos positivos de COVID-19 quedaron fuera de los reportes diarios. Según la [BBC](https://www.bbc.co.uk/news/technology-54423988), los resultados se juntaban en plantillas de Excel con el formato antiguo XLS, que admite unas 65,000 filas; al llenarse, los casos siguientes simplemente quedaban fuera. Hoy una hoja.xlsx admite hasta 1,048,576 filas, según las [especificaciones de Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/office/excel-specifications-and-limits-1672b34d-7043-467e-8e27-269d656771c3). Lo importante no es la cifra, sino que un proceso crítico dependía de una plantilla cuyo límite no se había detectado. Dos riesgos más: - **Proteger una hoja no es seguridad.** [Microsoft aclara](https://support.microsoft.com/en-us/office/protect-a-worksheet-3179efdb-1285-4d49-a9c3-f4ca36276de6) que la protección de una hoja no está pensada como función de seguridad: solo impide modificar las celdas bloqueadas. - **Los datos personales tienen reglas.** La [Ley 172-13](https://presidencia.gob.do/sites/default/files/statics/transparencia/marco-legal/leyes/Ley-172-13.pdf), en su artículo 5, obliga a quien guarda datos personales a tomar medidas técnicas, organizativas y de seguridad para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, y prohíbe registrarlos en archivos que no reúnan condiciones técnicas de integridad y seguridad. Antes de cambiar de herramienta, revisa si basta con ordenar lo que tienes: con el archivo en OneDrive o SharePoint, Excel para Microsoft 365 permite que varias personas lo editen a la vez y consultar su [historial de versiones](https://support.microsoft.com/en-us/office/collaborate-on-excel-workbooks-at-the-same-time-with-co-authoring-7152aa8b-b791-414c-a3bb-3024e46fb104). A veces eso basta. ## Qué resuelve bien un programa de paquete Un programa de paquete, o SaaS cuando lo pagas por suscripción y lo usas en la nube, resuelve bien los procesos que son casi iguales en todas las empresas: contabilidad, nómina, facturación, inventario básico o un CRM sencillo. El proveedor reparte el costo entre muchos clientes y se encarga de las actualizaciones. La facturación electrónica es un buen ejemplo. La [Ley 32-23](https://dgii.gov.do/transparencia/baseLegal/Documents/Leyes/Ley%2032-23.pdf) crea un sistema fiscal de facturación electrónica de carácter obligatorio y alcance general. Su artículo 12 permite emitir los comprobantes por tres vías: un sistema de desarrollo propio autorizado por la DGII, un proveedor de servicios de facturación electrónica certificado o el facturador gratuito de la DGII para quienes cumplan sus criterios. Las reglas son las mismas para todos, así que para la mayoría de las pymes construir esa pieza desde cero no aporta ventaja. Elige un programa de paquete cuando: - Resuelve el 90 % de lo que necesitas y el resto se cubre con configuración o con un ajuste menor en tu forma de trabajar. - El proceso es estándar en tu sector. - Prefieres pagar una suscripción a mantener un sistema propio. Antes de firmar, revisa tres cosas: - **Tus datos.** Confirma que puedes exportarlos completos. El manual de servicios digitales del gobierno británico recomienda, al usar SaaS, [hacer respaldos para mantener el control de tus datos](https://www.gov.uk/service-manual/technology/deciding-how-to-host-your-service). - **El costo total.** Calcula el costo de varios años, no solo el del primer mes. El mismo manual aconseja [evitar quedar amarrado](https://www.gov.uk/service-manual/technology/choosing-technology-an-introduction) a contratos largos con un proveedor. - **La prueba.** Úsalo con tus datos reales, no con la demostración del vendedor. ## Cuándo conviene a medida Un sistema a medida conviene cuando: - **Tu forma de trabajar es lo que te diferencia.** Si tu ventaja está en cómo cotizas, das seguimiento o cobras, un programa genérico te obliga a renunciar a ella. - **Usas varios sistemas que no se hablan.** Cada dato se digita dos o tres veces y los reportes no cuadran. - **Pagas por varios programas y aun así terminas en Excel.** Es la señal más clara de que ninguno cubre tu proceso real. - **Quieres que tus clientes consulten por su cuenta.** Un estado de cuenta, el avance de un pedido o un expediente, sin llamar ni escribir a nadie. La regla: compra lo común y construye lo que te diferencia. El manual británico sugiere [hacer un mapa de los componentes](https://www.gov.uk/service-manual/technology/choosing-technology-an-introduction) para ver qué conviene construir y qué se puede comprar u obtener gratis, y qué partes son estables y cuáles cambian a menudo. ## Cuándo no conviene a medida No te lo recomendamos cuando: - **Un programa de paquete ya resuelve el 90 %.** Desarrollar lo que ya existe rara vez se justifica. - **El proceso todavía no está claro o cambia cada semana.** Primero ordénalo. Mientras tanto, Excel sirve para probar cómo debería funcionar. - **Solo necesitas una página informativa o una tienda sencilla.** Hay plataformas hechas para eso. Además, un sistema a medida necesita un dueño interno que defina reglas, apruebe cambios y valide datos. ## La opción intermedia: conectar lo que ya usas Si cada programa funciona bien por separado y el problema es que no se hablan, no hace falta reemplazar nada. Una [API](https://www.gov.uk/service-manual/technology/application-programming-interfaces-apis) es una pieza de software que permite que un programa acceda a otro o lo controle, y que compartan datos. Con integraciones, los datos pasan solos de un sistema a otro: de la facturación a la contabilidad, de un formulario web al CRM, de un pago recibido a un aviso por WhatsApp, o de varios programas a un solo reporte. Construyes solo la pieza que falta. Un cuidado: si dependes de la API de otra empresa, tu proceso queda atado a que ese servicio funcione. El mismo manual recomienda tener un [plan alterno](https://www.gov.uk/service-manual/technology/application-programming-interfaces-apis): ofrecer otra vía, dejar la acción en cola para más tarde o tener un sistema alterno. ## Preguntas para decidir - ¿Qué proceso concreto quieres mejorar y cuánto te cuesta hoy en horas, errores o atrasos? - ¿Ese proceso es igual al de cualquier empresa o es parte de lo que te diferencia? - ¿Existe un programa que lo resuelva en un 90 %? ¿Lo probaste con tus datos? - ¿Cuántas personas usan esos datos y qué debe ver o cambiar cada una? - ¿Manejas datos personales de clientes o empleados? - ¿Tus programas actuales permiten exportar datos o conectarse por API? - ¿Podrás sacar tus datos si cambias de proveedor? - ¿El proceso está estable o cambia cada semana? - ¿Quién será el dueño del proceso dentro de la empresa? ## Cómo empezar: por un proceso, no por toda la empresa - **Escoge un proceso que duela.** Por ejemplo, cobros, cotizaciones o inventario. - **Dibuja cómo funciona hoy.** Quién hace qué, qué archivos usa, dónde se repite trabajo y dónde aparecen los errores. - **Define el problema, no la solución.** La guía británica sobre la [fase de descubrimiento](https://www.gov.uk/service-manual/agile-delivery/how-the-discovery-phase-works) pide convertir una solución predefinida en un problema por resolver. En vez de «necesitamos un sistema», plantea «¿cómo logramos que cada cliente sepa cuánto debe sin llamar?». - **Mide el punto de partida.** La misma guía sugiere entender cuánto está costando el problema. Anota horas por semana, errores por mes o días de atraso. - **Prueba primero la opción más sencilla.** Ordenar el Excel, un programa de paquete o una integración. - **Decide dejando la puerta abierta.** Elige opciones que te permitan [cambiar de idea más adelante](https://www.gov.uk/service-manual/technology/choosing-technology-an-introduction) y que te garanticen el control de tus datos. Cuando ese proceso funcione, pasa al siguiente. ## Si quieres una segunda opinión En PINEROX hacemos software a medida, integraciones con facturación, contabilidad, pagos, CRM o WhatsApp, y automatización de procesos. También te decimos cuándo no necesitas un sistema nuevo. Si quieres revisar un proceso concreto, pide el diagnóstico sin costo: vemos cómo trabajas hoy y qué conviene ordenar, conectar o construir primero. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuándo deja de servir Excel para manejar un proceso? Cuando varias personas trabajan sobre copias distintas, se copian datos a mano entre archivos, no sabes quién cambió qué o guardas datos personales de clientes sin control de acceso. Antes de cambiar, revisa si basta con guardarlo en OneDrive o SharePoint, donde Excel permite coautoría e historial de versiones. ### ¿Cuándo conviene un programa de paquete en vez de uno a medida? Cuando el proceso es casi igual en todas las empresas, como contabilidad, nómina o facturación, y el programa resuelve el 90 % de lo que necesitas. Antes de firmar, confirma que puedes exportar tus datos y pruébalo con información real. ### ¿Cuándo no conviene un sistema a medida? Cuando un programa de paquete ya resuelve el 90 %, cuando el proceso todavía no está claro o cambia cada semana, o cuando solo necesitas una página informativa o una tienda sencilla. ### ¿Qué es una integración y cuándo es mejor que cambiar de sistema? Es una conexión, normalmente por API, que hace que los datos pasen solos de un programa a otro. Es mejor que cambiar de sistema cuando cada programa funciona bien por separado y el problema es que no se hablan. ## Fuentes - [What We Know About Spreadsheet Errors. Journal of End User Computing, vol. 10, núm. 2](https://doi.org/10.4018/joeuc.1998040102) (1998-04-01) - [Report of JPMorgan Chase & Co. Management Task Force Regarding 2012 CIO Losses](https://business.cch.com/srd/JPMorgan-Task-Force-Report.pdf) (2013-01-16) - [Excel: Why using Microsoft's tool caused Covid-19 results to be lost (BBC News)](https://www.bbc.co.uk/news/technology-54423988) (2020-10-05) - [Excel specifications and limits (Microsoft Support)](https://support.microsoft.com/en-us/office/excel-specifications-and-limits-1672b34d-7043-467e-8e27-269d656771c3) (consultada el 2026-10-24) - [Protect a worksheet (Microsoft Support)](https://support.microsoft.com/en-us/office/protect-a-worksheet-3179efdb-1285-4d49-a9c3-f4ca36276de6) (consultada el 2026-10-24) - [Collaborate on Excel workbooks at the same time with co-authoring (Microsoft Support)](https://support.microsoft.com/en-us/office/collaborate-on-excel-workbooks-at-the-same-time-with-co-authoring-7152aa8b-b791-414c-a3bb-3024e46fb104) (consultada el 2026-10-24) - [Ley núm. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal (G. O. 10737)](https://presidencia.gob.do/sites/default/files/statics/transparencia/marco-legal/leyes/Ley-172-13.pdf) (2013-12-15) - [Ley núm. 32-23 de Facturación Electrónica de la República Dominicana (G. O. 11107)](https://dgii.gov.do/transparencia/baseLegal/Documents/Leyes/Ley%2032-23.pdf) (2023-05-17) - [Choosing technology: an introduction (GOV.UK Service Manual)](https://www.gov.uk/service-manual/technology/choosing-technology-an-introduction) (2024-10-15) - [Deciding how to host your service (GOV.UK Service Manual)](https://www.gov.uk/service-manual/technology/deciding-how-to-host-your-service) (2022-07-21) - [Application programming interfaces (APIs) (GOV.UK Service Manual)](https://www.gov.uk/service-manual/technology/application-programming-interfaces-apis) (2024-10-17) - [How the discovery phase works (GOV.UK Service Manual)](https://www.gov.uk/service-manual/agile-delivery/how-the-discovery-phase-works) (2021-06-21) Esta guía es informativa. No sustituye la asesoría legal, contable ni fiscal para tu caso. ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4 --- --- title: Fideicomiso inmobiliario: planes de pago y fondos | PINEROX url: https://pinerox.com/guias/fideicomiso-planes-de-pago/ updated: 2026-10-28 --- # Cómo ordenar los planes de pago y las solicitudes de fondos en un fideicomiso inmobiliario En un fideicomiso inmobiliario, los bienes y fondos aportados forman un patrimonio separado que administra la fiduciaria, no tu empresa. Esta guía explica qué le toca a la fiduciaria según la Ley 189-11 y su reglamento, qué sigue en manos del desarrollador y cómo llevar inventario, planes de pago, conciliación y solicitudes de fondos para que los números cuadren. Equipo PINEROX · 24 de octubre de 2026 · Lectura de 7 min ## Quién es quién La [Ley 189-11](https://sb.gob.do/media/giihndx0/ley-no-189-11-para-el-desarrollo-del-mercado-hipotecario-y-el-fideicomiso-en-la-republica-dominicana.pdf) define el fideicomiso como el acto por el cual los **fideicomitentes** transfieren bienes o derechos a una **fiduciaria** para formar un patrimonio separado, que esta administra según sus instrucciones en favor de los **fideicomisarios o beneficiarios** (art. 3). Ese patrimonio está separado de los bienes del desarrollador, de la fiduciaria, de los beneficiarios y de otros fideicomisos (art. 7). Solo pueden ser fiduciarias las sociedades de objeto exclusivo, los bancos múltiples, las asociaciones de ahorros y préstamos y otras entidades de intermediación financiera autorizadas por la Junta Monetaria (art. 25). El [Reglamento sobre Fideicomiso (Decreto 95-12)](https://www.sb.gob.do/media/t13dpbcr/reglamento-sobre-fideicomiso.pdf) describe el fideicomiso de desarrollo inmobiliario: la fiduciaria realiza gestiones administrativas y legales para desarrollar proyectos en fases de diseño, construcción, venta o arrendamiento (art. 20). Muchos compradores llegan después de firmado el acto; la ley permite identificar a los beneficiarios más tarde si el acto fija los criterios (art. 42). Cómo figura cada comprador lo dice tu acto constitutivo. ## Qué hace la fiduciaria y qué te toca a ti Según la ley y el reglamento, la fiduciaria: - Se ajusta estrictamente a las instrucciones del acto constitutivo (art. 29, b) y solo dispone de los bienes según lo estipulado en él (art. 27). - Maneja las cuentas del fideicomiso con contabilidad separada (art. 29, d y h). No puede mezclar esos activos con los suyos ni con los de otro fideicomiso (art. 31). - Usa recursos del fideicomiso para sus gastos solo conforme a lo acordado, y se resarce únicamente de gastos justificados y documentados (art. 28, c). - Rinde cuentas con la periodicidad del acto o, si no la fija, al menos dos veces al año y al extinguirse el fideicomiso (art. 30; reglamento, art. 38). - Es sujeto obligado de las normas de prevención de lavado de activos (art. 29, párrafo I). Tú, como fideicomitente, debes aportar los bienes pactados en el tiempo y lugar acordados (art. 19), remunerar a la fiduciaria si se pactó y reembolsarle los gastos de sus funciones (reglamento, art. 30). Puedes exigirle que cumpla los fines del fideicomiso y que rinda cuentas (art. 23). Lo operativo sigue contigo: vender, construir, atender compradores, dar seguimiento a las cuotas y preparar las solicitudes de fondos. La ley no fija formato para el plan de pago ni para la solicitud de fondos. El acto puede establecer el procedimiento para usar los recursos (art. 13, párrafo I, m) y debe señalar cómo se imputan los gastos (reglamento, art. 23, i). Empieza por leer esas cláusulas. ## 1. Un solo inventario de unidades Una lista por proyecto. Cada unidad lleva código fijo, bloque, piso, tipología, precio de lista, etapa y estado: disponible, reservada, vendida o entregada. Ese código aparece en el plan de pago, en el expediente y en cada recibo. En vivienda de bajo costo, el MIVHED pide para la licencia un listado de precios por bloque, piso o tipología, ajustado al tope de la DGII, y un presupuesto de obras desglosado ( [ficha del servicio](https://mivhed.gob.do/proyectos-de-vivienda-de-bajo-costo/licencia-y-permisos-de-construccion-para-proyectos-de-vivienda-de-bajo-costo/) ). Ordena así el inventario y las partidas desde el principio. Ninguna unidad cambia de estado sin documento (reserva, contrato, acta de entrega), y cada cambio queda con fecha y usuario. ## 2. Un plan de pago por comprador Cada plan indica unidad, precio pactado, separación, cuotas del inicial con fecha y monto, saldo contra entrega y cómo se pagará (financiamiento o recursos propios). Cada cuota tiene estado: pendiente, pagada, parcial o vencida. Si el plan cambia, documéntalo por escrito en la forma que indique el contrato y guarda la versión anterior. Un acuerdo por mensaje, sin registro, termina en diferencias con el comprador. Recargos y penalidades son los del contrato; no los improvises. ## 3. Concilia lo cobrado con la cuenta del fideicomiso Si tu contrato dispone que los compradores depositen en cuentas del fideicomiso, tu registro y el de la fiduciaria deben cuadrar. Con la frecuencia que acuerden, cruza cada depósito del estado de cuenta con un comprador, una unidad y una cuota. Salen tres listas: - **Conciliado:** depósito aplicado a su cuota. - **Sin identificar:** dinero que no sabes a quién aplicar. - **Reportado y no visto:** pagos que el comprador dice haber hecho y no aparecen. Pide que cada pago lleve el código de la unidad en la referencia. Las dos últimas listas deben quedar en cero antes de cada cierre. Hay una razón legal para no posponerlo. Si no objetas la rendición de cuentas en el plazo del acto o, a falta de plazo, en 90 días desde que la recibes, se tiene por aceptada. Una vez aceptada, la fiduciaria queda libre de responsabilidad por ese período, salvo daños por falta, negligencia o dolo (art. 30, párrafo I). ## 4. Atrasos y recordatorios Mide los atrasos por antigüedad (1 a 30 días, 31 a 60, 61 a 90, más de 90) y revisa el reporte cada semana. Fija una secuencia de recordatorios: antes del vencimiento, ese día y después, con el mismo texto y un responsable por etapa. Anota cada envío en el expediente. Si un atraso va a cobro o a una posible resolución, coordínalo con la fiduciaria. Si el contrato lo firmó el fideicomiso, la decisión no es solo tuya. ## 5. Expediente del comprador Usa la misma estructura para todos: identificación del comprador y de su cónyuge si aplica; reserva, contrato y adendas; plan de pago vigente y versiones anteriores; comprobantes y recibos; recordatorios y comunicaciones; documentos de financiamiento; y los de debida diligencia que pida la fiduciaria. Un expediente completo acorta cualquier trámite. ## 6. Solicitudes de fondos con soporte y estado Cada solicitud a la fiduciaria debería incluir: - Número correlativo, proyecto y etapa. - Partida del presupuesto. - Proveedor o contratista y monto. - Factura con número de comprobante fiscal (NCF). - Soporte del avance (cubicación, informe de supervisión o fotos), según pida tu fiduciaria. - Aprobaciones internas y fecha de envío. Asígnale un estado con fecha: borrador, enviada, observada, aprobada, pagada o rechazada. Responde las observaciones en la misma solicitud para no perder la traza. Lleva el acumulado por partida contra el presupuesto y revisa si la solicitud lo excede antes de enviarla. El NCF importa. En vivienda de bajo costo, la fiduciaria debe remitir al menos una vez al mes la relación de unidades con su adquiriente y de los gastos de construcción sustentados con NCF ( [Norma General 01-2015](https://dgii.gov.do/legislacion/normasGenerales/Documents/NG%20sobre%20Leyes%20de%20Incentivos/norma01-15.pdf), modificada por la [Norma General 02-2016](https://dgii.gov.do/legislacion/normasGenerales/Documents/NG%20sobre%20Leyes%20de%20Incentivos/norma02-16.pdf) ). Tus facturas son la base de ese reporte. ## 7. Reportes por proyecto y etapa El reglamento fija el contenido mínimo de la rendición de cuentas de un fideicomiso de desarrollo inmobiliario (art. 37, párrafo II): fechas de inicio, de terminación estimada y de entrega; porcentaje de obra ejecutado; pagos realizados y valor pendiente del fideicomitente; incumplimientos de aportes; control y ejecución presupuestaria; costo de la unidad construida; comportamiento de la financiación; y modificaciones al proyecto. Arma tu reporte interno con esas líneas, por proyecto y etapa, y añade lo comercial: unidades por estado, cobrado contra programado y atrasos. Así comparas con la fiduciaria línea por línea. ## Si el proyecto es de vivienda de bajo costo El [Decreto 359-12](https://invi.gob.do/documents/Decreto%20359-12.pdf) exige constituir primero un fideicomiso para viviendas de bajo costo para poder tramitar el proyecto (art. 14). La Ley 189-11 asignaba la acreditación al INVI (art. 130); hoy la Certificación de Bajo Costo la emite el Ministerio de la Vivienda, Hábitat y Edificaciones (MIVHED), según su ficha de servicio. El tope de precio se ajusta cada año; la [Guía 26 de la DGII](https://dgii.gov.do/publicacionesOficiales/bibliotecaVirtual/registrados/otros/Documents/1-GuiaBonoViviendaBajocosto.pdf), de enero de 2026, lo sitúa en RD$5,450,851.12 para contratos firmados desde la Resolución DDG-AR1-2026-0001. Según la [DGII](https://dgii.gov.do/contribuyentesRegistrados/personasJuridicas/fiduciaria/Paginas/bonoVivienda.aspx), la fiduciaria solicita el bono en nombre de cada adquiriente; el pago va al fideicomiso y ella lo distribuye para completar el inicial o abonar al préstamo. Entre los documentos están la certificación de Catastro de que el adquiriente y su cónyuge no tienen inmuebles registrados, el contrato y la cédula; con promesa de venta, además, una certificación de la fiduciaria de que la unidad tiene al menos 80 % de avance. En el plan de pago, registra el bono como fuente aparte, con su estado: no solicitado, solicitado, aprobado o aplicado. ## Aviso Esta guía es informativa. No es asesoría legal, contable ni tributaria. Lo que rige tu proyecto es tu acto constitutivo, sus adendas y las instrucciones de tu fiduciaria; revísalos con tu abogado y tu contador. ## Cómo puede ayudarte PINEROX En PINEROX hacemos sistemas para constructoras con fideicomiso: unidades y compradores, planes de pago, estado de cuenta, expedientes, solicitudes a la fiduciaria, reportes por proyecto y portal del comprador, con usuarios y permisos. También los conectamos con tu facturación, contabilidad o WhatsApp. Si quieres revisar cómo llevas hoy este proceso, pide un diagnóstico sin costo. ## Preguntas frecuentes ### ¿La fiduciaria lleva los planes de pago de los compradores? La Ley 189-11 obliga a la fiduciaria a manejar las cuentas del fideicomiso, llevar contabilidad separada y rendir cuentas, pero no fija el formato del plan de pago. Lo que ella lleva depende del acto constitutivo; por eso conviene que el desarrollador tenga su propio registro por comprador y lo concilie con la cuenta del fideicomiso. ### ¿Cada cuánto debe rendir cuentas la fiduciaria? Con la periodicidad que fije el acto constitutivo; si no la fija, al menos dos veces al año y al extinguirse el fideicomiso. Si no la objetas en el plazo del acto o, a falta de plazo, en 90 días desde que la recibes, se tiene por aceptada. ### ¿Qué debe llevar una solicitud de fondos a la fiduciaria? La ley no fija un formato: el procedimiento lo definen el acto constitutivo y la fiduciaria. Como práctica, incluye número, proyecto y etapa, partida del presupuesto, proveedor, monto, factura con NCF, soporte del avance, aprobaciones internas y un estado con fecha. ### ¿Quién solicita el bono de vivienda de bajo costo? La fiduciaria, ante la DGII y en nombre de cada adquiriente. El pago se hace al fideicomiso y la fiduciaria lo distribuye para completar el inicial o abonar al préstamo. ## Fuentes - [Ley No. 189-11 para el Desarrollo del Mercado Hipotecario y el Fideicomiso en la República Dominicana (Superintendencia de Bancos)](https://sb.gob.do/media/giihndx0/ley-no-189-11-para-el-desarrollo-del-mercado-hipotecario-y-el-fideicomiso-en-la-republica-dominicana.pdf) (2011-07-16) - [Reglamento sobre Fideicomiso, Decreto No. 95-12 (Superintendencia de Bancos)](https://www.sb.gob.do/media/t13dpbcr/reglamento-sobre-fideicomiso.pdf) (2012-03-02) - [Decreto No. 359-12, Reglamento para la Acreditación de Proyectos de Viviendas de Bajo Costo (INVI)](https://invi.gob.do/documents/Decreto%20359-12.pdf) (2012-07-16) - [Norma General 01-2015 sobre el cumplimiento de deberes y obligaciones tributarias del fideicomiso (DGII)](https://dgii.gov.do/legislacion/normasGenerales/Documents/NG%20sobre%20Leyes%20de%20Incentivos/norma01-15.pdf) (2015-04-22) - [Norma General 02-2016 que modifica la Norma 01-2015 (DGII)](https://dgii.gov.do/legislacion/normasGenerales/Documents/NG%20sobre%20Leyes%20de%20Incentivos/norma02-16.pdf) (2016-11-30) - [Bono Vivienda: requisitos y documentos para fiduciarias (DGII)](https://dgii.gov.do/contribuyentesRegistrados/personasJuridicas/fiduciaria/Paginas/bonoVivienda.aspx) (consultada 2026-10-24) - [Guía del Contribuyente No. 26: Bono de Vivienda de Bajo Costo (DGII)](https://dgii.gov.do/publicacionesOficiales/bibliotecaVirtual/registrados/otros/Documents/1-GuiaBonoViviendaBajocosto.pdf) (2026-01) - [Licencia y Permisos de Construcción para Proyectos de Vivienda de Bajo Costo (MIVHED)](https://mivhed.gob.do/proyectos-de-vivienda-de-bajo-costo/licencia-y-permisos-de-construccion-para-proyectos-de-vivienda-de-bajo-costo/) (2026-06-29) ## Contacto - Agendar el diagnóstico sin costo (30 minutos, Microsoft Bookings): https://bookings.cloud.microsoft/book/DiagnsticogratuitoPINEROX@pinerox.com/ - Correo: info@pinerox.com - Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana - PINEROX S.R.L. · RNC 1-33-77825-4